MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Metnin Güncellenme Tarihi: 02.11.2026

İşbu sözleşme, aşağıda bilgileri bulunan satıcı (“SATICI”) ile www.helons.com üzerinden tüketici sıfatıyla sipariş veren kişi (“ALICI”) arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında elektronik ortamda kurulmaktadır.

1. SATICI BİLGİLERİ

Destek hattımız yalnızca WhatsApp üzerinden yazılı iletişim için kullanılmaktadır. Telefon aramaları yanıtlanmamaktadır. Sipariş ve satış sonrası destek talepleri WhatsApp mesajı veya e-posta yoluyla iletilebilir.

2. ALICI BİLGİLERİ

ALICI’nın adı, soyadı, telefon numarası, e-posta adresi, fatura adresi ve teslimat bilgileri, sipariş sırasında bildirdiği bilgilerden oluşur.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşme, ALICI’nın www.helons.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, ödenmesi ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Siparişe ait Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş özeti, sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

4. ÜRÜN VE BEDEL BİLGİLERİ

Ürünlerin adı, temel özellikleri, varsa ölçü ve varyantları, miktarı, vergiler dâhil fiyatı, indirimleri, teslimat ücreti ve toplam bedeli sipariş öncesinde ALICI’ya gösterilir.

ALICI, siparişini onaylamadan önce bu bilgileri inceleyebilir ve giriş hatalarını düzeltebilir.

5. ÖDEME VE TESLİMAT

• ALICI, sipariş bedelini sunulan ödeme yöntemlerinden seçtiği yöntemle öder. Taksit seçenekleri ve varsa ilgili maliyetler ödeme aşamasında gösterilir.

• Kargo bedeli ve ücretsiz kargo koşulları sipariş öncesinde açıklanır. Önceden bildirilmeyen ek masraflar ALICI’ya yüklenemez.

• Teslimat, ALICI’nın bildirdiği adrese ve belirttiği kişiye yapılır.

• Ürün sayfasında ve ön bilgilendirmede farklı bir süre belirtilmedikçe teslimat, sipariş onayından itibaren en geç 7 iş günü içinde gerçekleştirilir. Standart ürünlerde yasal azami teslim süresi aşılamaz.

• SATICI, ürünün ALICI’ya veya belirlediği kişiye teslimine kadar, mevzuat kapsamında taşıdığı kayıp ve hasar sorumluluğunu yerine getirir.

6. CAYMA HAKKI VE İADE

ALICI, istisnalar dışında, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Ürün teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapılabilir.

Cayma bildiriminin süre içinde [email protected] adresine e-posta yoluyla veya SATICI’ya yazılı olarak iletilmesi yeterlidir.

SATICI ürünü geri almayı üstlenmedikçe ALICI, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderir.

İade Adresi: FATİH YETİŞEN — HELONS, Okçu Mahallesi, Yıldırımeyazıt Caddesi No:90 Çumra / KONYA.

İade için öngörülen taşıyıcıya ilişkin bilgi sipariş öncesi Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilir. Belirtilen taşıyıcıyla iadede ALICI’dan iade ücreti alınmaz. İade taşıyıcısı belirtilmemişse iade masrafı ALICI’ya yüklenemez.

Geri ödeme, belirtilen taşıyıcıya ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılır. Farklı bir taşıyıcı kullanılmışsa süre, ürünün SATICI’ya ulaşmasıyla başlar. Teslim öncesi caymada süre, bildirimin SATICI’ya ulaşmasından itibaren işler.

Yasal kapsamda ilk teslimat masrafları dâhil iade edilecek tutar, kullanılan ödeme aracına uygun olarak, ALICI’ya masraf yüklenmeden ve tek seferde geri ödenir.

Ürünün olağan inceleme amacıyla denenmesi veya ambalajının açılması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ürün, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenerek varsa beraberindeki parçalarla birlikte gönderilmelidir.

Cayma hakkının istisnaları:

Mevzuattaki koşulların gerçekleşmesi hâlinde;

• ALICI’nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde,

• Teslimden sonra koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açılmış ve sağlık ya da hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde

cayma hakkı kullanılamaz.

Bu istisnalar bütün kozmetik, kişisel bakım veya takı ürünlerine otomatik olarak uygulanmaz. Ayıplı ürüne ilişkin yasal haklar saklıdır.

7. GENEL HÜKÜMLER

SATICI, ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve sağlam teslim etmekle yükümlüdür.

Ayıplı ürün hâlinde ALICI; mevzuattaki koşullarla sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından yararlanabilir. Bu hakların kullanılmasından doğan giderler mevzuat uyarınca sorumlu tarafa aittir.

ALICI’ya sipariş öncesinde ürün özellikleri, toplam bedel, ödeme, teslimat ve cayma koşulları hakkında ön bilgilendirme sunulur.

Bu sözleşmenin onaylanması, pazarlama iletişimi veya açık rıza gerektiren kişisel veri işlemleri için ayrıca rıza verildiği anlamına gelmez.

8. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları doğrultusunda yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

ALICI’nın yerleşim yerinde başvuru yapmasına ilişkin yasal hakları saklıdır. Kanunen zorunlu olan hâllerde dava açılmadan önce arabuluculuğa başvurulur.

9. YÜRÜRLÜK

İşbu sözleşme, ALICI’nın ödeme yükümlülüğünü bilerek siparişini elektronik ortamda onaylamasıyla kurulur.

Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu, ALICI’nın saklayabileceği şekilde kendisine sunulur.

Sözleşme hükümleri, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.