İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Helons olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor; aldığınız her ürünün sizi memnun etmesini istiyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade veya değişim yapabilirsiniz.
1.
Cayma Hakkı (İade Süreci)
Sipariş tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkı kapsamında ürünün iadesi için, ürünü kullanmadan, orijinal ambalajında ve eksiksiz şekilde tarafımıza göndermeniz gerekir.
Cayma hakkınızı kullanmak için [email protected] adresine e-posta yoluyla bildirmeniz yeterlidir.
Ücret iadesi, ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, en geç 10 iş günü içinde gerçekleştirilir.
2.
Değişim Süreci
Değişim talepleri de 14 gün içinde kabul edilir.
Değiştirmek istediğiniz ürün, kullanılmamış ve satılabilir durumda olmalıdır.
Stok durumu uygun ise istenilen ürün ile değişim sağlanır; aksi durumda iade işlemi uygulanabilir.
3.
İade ve Değişim Adresi
Baykhush Bilişim Teknolojileri Ltd. Şti.
Bardakçı Mahallesi İstiklal Caddesi No:20/D
Çumra / KONYA
Tel: 0539 412 71 17
E-posta: [email protected]
4.
İade Kapsamına Girmeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade/değişim yasal olarak kabul edilmemektedir:
Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri (sabun, tarak, vb.)
Kullanılmış, yıkanmış veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünler
Kişiye özel üretim yapılmış ürünler
Sağlık ve hijyen sebebiyle tekrar satılamayacak durumdaki ürünler
5.
Kargo Ücreti
Cayma hakkı kullanılarak yapılan iadelerde, iade kargo ücreti tüketiciye aittir.
Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti Helons tarafından karşılanır.
6.
Önemli Notlar
İade edilen ürün, bize ulaştıktan sonra incelenir. Kullanılmış, zarar görmüş ya da eksik ürünler iade alınmaz.
İade/iptal onayından sonra ödeme, aynı yöntemle alıcıya iade edilir.
Banka kaynaklı gecikmeler Helons sorumluluğunda değildir.